المساعدة
إجابات لأهم أسئلتك، وطرق التواصل معنا
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ مع طفلي؟
بعد إنشاء حسابك، يمكنك مباشرةً بدء استخدام المجموعات التفاعلية من قائمة المجموعات. ننصح بالبدء بمجموعة "الحيوانات الأليفة" أو "الأطعمة" — وهي مناسبة لجميع المستويات.
كم من الوقت يحتاج طفلي يومياً؟
نوصي بـ ١٥–٢٠ دقيقة يومياً. الانتظام أهم من المدة الطويلة. ستجد تقدم طفلك في لوحة التحكم.
هل يمكنني تغيير لغة الواجهة أو اللهجة الصوتية؟
نعم — من الإعدادات → اللغة واللهجة، يمكنك اختيار اللهجة المناسبة لطفلك (مصري، خليجي، …).
كيف أحجز استشارة مع أخصائي؟
من صفحة الاستشارات اضغط "احجز استشارة"، ثم اختر الوقت المناسب من المواعيد المتاحة. سيتم تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.
سياسة الاسترداد؟
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاشتراك. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل.
كيف ألغي اشتراكي؟
من صفحة الاشتراك، اضغط "إلغاء الاشتراك". سيبقى الاشتراك ساري المفعول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.